訪日車椅子旅行者の送迎手配
旅行会社・ランドオペレーター様向け
WELHIREは、民間救急搬送を本業とするAGASA救急サービスが運営する、
車椅子利用者向けの送迎サービスです。
搬送介助資格を持つドライバーが乗務し、日本全国に対応します。
訪日外国人のお客様の手配を、旅行会社・ランドオペレーター様からのご依頼で承ります。
対応範囲
【対応します】
・車椅子対応車両と有資格ドライバーの手配
・看護師、介護士、通訳の手配
・空港送迎（成田・羽田ほか全国の空港）
・観光地への送迎
・クルーズ寄港地での送迎
・新幹線ご利用時の、乗車駅および降車駅での送迎
・新幹線乗り場までのサポート
・車椅子、介護用品のレンタル
【対応しません】
・観光旅程の立案
・宿泊、航空券、鉄道券の手配
・医療行為（看護師の手配は行いますが、当社は医療機関ではありません）
※ 新幹線乗り場までのサポートについて
車椅子でのホームまでの移動は、エレベーターの位置が分かりにくく、
駅員への介助依頼も必要になるため、想像以上に負担が大きい場面です。
当社スタッフが同行し、これらの手配を代行します。
車両
TOYOTA アルファード 3.5L
乗車人数：車椅子1台＋5名まで
車椅子：折りたたみ式のみ。
電動車椅子は対応不可 リフト：サイドリフト
※ 同乗が車椅子ご利用者様を含め2名の場合、最後列シートを跳ね上げることで、 折りたたまずに積載できる場合があります。事前にご相談ください。
TOYOTA ハイエース スーパーロング
乗車人数：車椅子1台＋5名まで（計6名）
車椅子サイズ：120cm × 79cm まで
電動車椅子：上記サイズ内であれば対応可
リフト：リアリフト
日産 キャラバン スーパーロング
乗車人数：車椅子1台＋4名まで（計5名）
車椅子のみの場合、最大2〜4台
車椅子サイズ：112cm × 62cm まで
電動車椅子：上記サイズ内であれば対応可 リフト：リアリフト
【重量について】
車椅子とご利用者様の合計重量を、事前に必ずご確認ください。
リフトには耐荷重があり、超過するとリフトが動作停止する危険があります。
実際の数値をお知らせいただければ、対応可否をご回答します。
対応できない場合は代替案をご提案しますので、正確な数値をお伝えください。
なお、ご申告内容と当日の実態が著しく異なり、
安全な搬送が困難と判断した場合、サービスの提供をお断りすることがあります。
この場合、利用規約第6条に基づき、ご利用料金の100%を申し受けます。
手配の流れ
1. お問い合わせ
ヒアリングシートにご記入のうえ、添付してお送りください。
2. お見積りのご提示
車両・スタッフの手配可否を確認のうえ、ご案内します。
3. ご入金
4. 予約確定
ご入金の確認をもって、車両とスタッフを確保します。
海外からのご送金の場合、着金確認に10〜14日程度を要します。
福祉車両は台数に限りがあるため、お早めのご相談をお願いいたします。
長期のご利用やクルーズ連動のご手配については、
デポジット方式など、別途のお支払い条件を設定する場合があります。
キャンセル規定は、ご利用日数およびクルーズ連動の有無により3区分に分かれます。
詳細は利用規約 第7条をご確認ください。
料金について
最低利用時間：5時間
1泊2日でのご利用も承ります。
【ご利用料金に含まれない費用】
・高速道路、有料道路料金
・駐車場料金
・貸切時間を延長された場合の延長料金
・宿泊を伴うご利用の場合の、スタッフ宿泊費
・オプション費用（通訳、看護師、介助スタッフの増員等）
宿泊費とオプション費用は、原則として事前のお見積りに含めてご案内します。
当日変動する費用（高速代、駐車場代、延長料金）は、ご旅行の最終日に精算します。
ご希望により、ご利用日ごとの精算も承ります。
看護師・介助スタッフについて
当社が手配する看護師は、移動中の付き添いおよび療養上の世話
（体調の見守り、必要に応じた介助等）を目的として配置します。
点滴・投薬・注射等の医療行為は、日本の法令（保健師助産師看護師法）上、
医師の指示なしには行えません。
これらが必要な場合は、主治医の指示書をご用意いただく必要があります。
詳細は利用規約 第11条をご確認ください。
安全管理について
当社は、事故を起こさないための管理を最優先しています。
・搬送介助資格を持つドライバーが乗務します
・車椅子の寸法と重量を事前に確認し、無理な運行は行いません
・ご申告と当日の実態が著しく異なる場合、運行をお断りすることがあります
・天候不良や自然災害の際は、お客様のご希望にかかわらず運行を中止します
運行可否の最終判断は当社が行います
運行を中止した場合は、別日程への振替を優先してご提案します。
【運行中に体調が急変した場合】
・救急要請
・医療機関への搬送
・ご家族、ご同行者様へのご連絡
以上が当社で対応可能な範囲です。
民間救急搬送を本業としており、救急要請から搬送までの流れに慣れたスタッフが対応します。
ただし、当社は医療機関ではありません。
乗務スタッフに救急救命士は配置しておらず、提携医療機関もございません。
診断や治療にあたる医療行為は行えません。
詳細は利用規約 第11条をご確認ください。
お手数料について
コミッション（紹介手数料）をご希望の場合は、
お見積り依頼の段階で、その有無と料率を必ずご申告ください。
事前にご申告いただいた場合、お見積り料金に反映してご案内します。
料金確定後のご請求には対応いたしかねます。
詳細は利用規約 第12条をご確認ください。